개인정보처리방침

1.총칙

가. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

나. ㈜경복궁면세점은 고객의 개인정보보호를 매우 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”과 "개인정보보호법" 상의 개인정보보호규정을 준수하고 있습니다. ㈜호텔신라 면세점은 개인정보처리방침을 통하여 고객께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

2. 개인정보 수집 및 이용목적

가. ㈜경복궁면세점은 이용자들에게 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공 등 보다 더 향상된 양질의 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같이 고객 개인의 정보를 수집하고 있습니다.

구분	이용목적
회원관리	- 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별 - 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 - 미성년자의 확인 - 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존 - 고지사항 전달
서비스 제공에 관란 계약의 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산	- 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제 - 콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송 - 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 - 청구서 발송, 구매 및 요금결제, 환불
마케팅 및 광고에 활용	- 새로운 서비스 및 신상품이나 이벤트 정보 등의 안내 - 고객에게 최적화된 서비스 제공 - 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 마케팅 활용 - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 - 웹페이지 접속 빈도 파악 - 서비스 이용에 대한 통계 - 정기 간행물 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내 - 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획 - 고객 기념일 축하 메시지 전달 - 경품행사, 이벤트 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영 - 고객설문조사 - 서비스 및 상품 안내

※ “부정이용”: 회원탈퇴 후 재가입, 상품구매 후 구매취소를 반복적으로 행하여 “경복궁면세점”이 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택의 경제상 이익을 불·편법적으로 수취하는 행위, 이용약관에서 금지하고 있는 행위, 명의도용의 불·편법행위를 말합니다.

3. 개인정보의 수집항목

가. ㈜경복궁면세점은 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보만을 수집하고 있으며 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위한 정보 수집 시 별도 동의를 득하고 수집하고 있습니다.

나. ㈜경복궁면세점은 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다. 단, 고객이 한국외 국가에 위치한 오프라인 제휴처에서 QR 코드를 통하여 가입한 경우, “㈜ 경복궁면세점”은 해당 국가의 법령을 준수하여 개인정보를 수집합니다. 이 경우 자세한 사항은 해당 국가의 개인정보 사용 동의서를 참고하시기 바랍니다.

① 회원가입 및 물품구매 시 수집되는 개인정보의 항목

구분	수집항목	이용목적
필수정보	① 정회원 - 아이디, 비밀번호, 멤버십번호, CI, DI, 이름(국문), 성별, 생년월일, 이메일(제휴 임직원 회사 이메일), 휴대폰번호 ② 외국인회원 - 아이디, 비밀번호, 멤버십번호, 성별, 생년월일, 이메일, 휴대폰번호, 지역, 이름(영문) ③ 비회원 - 이름(영문), 지역, 생년월일, 성별, 여권번호, 여권만료일, 휴대폰번호, 이메일, 출국정보(출국장소, 출국일시, 편명, 목적지), 신용카드 번호, 현금영수증 신청 시(사업자번호) ④ 네이버 SNS연동 로그인 이용 시 - SNS 개인식별ID(네이버 개인식별ID), 출생연도, 이름, 별명, 생일, 휴대전화번호, 이메일주소, 성별, 연령대	- 회원서비스 제공 및 본인 확인 또는 인증 - 인터넷 세션 별 인증유지 - 구매 및 계약이행에 따른VOC 처리 - 회원 가입 및 탈퇴를 반복하며 서비스를 부정 이용하는 사례 확인 - 교환/환불/AS 사후 서비스 진행 시 활용 - 네이버 간편로그인 서비스 제공
고유식별 정보	- 여권번호	회원서비스 제공 및 본인확인 또는 인증, 회원 가입 및 탈퇴를 반복하여 서비스를 부정 이용하는 사례확인 및 여행상품 예약서비스 이용
선택정보	- 주소, 쿠키, 카드정보(간편결제 등록/결제 시 : 카드번호, 유효기간, CVC/CVV번호, 카드비밀번호 앞2자리, 가상카드번호) 계좌번호(환불요청 시), 팁핑서비스 선택 설정항목(닉네임, 프로필 이미지, SNS URL, 성별, 연령대, 직업군, 피부톤, 피부타입), 여권만료일, 이름(영문), 여행목적, 여행일정, 이메일, 개인통관고유부호, 디바이스 정보, 라뷰ON서비스 항목(상담음성, 상담채팅(텍스트)), 주문관련 항목(면세품 주문시: 출국장소, 출국일시, 편명, 직항/경유여부, 목적지), 네이버 프로필 사진	- 쇼핑관련 마케팅/홍보 안내 - 회원간의 정보 공유 - 정보에 의한 상품, 컨텐츠 추천 및 랭킹 제공 - 정보에 의한 개인화 컨텐츠 제공 - 구매 및 계약이행에 따른VOC 처리, 교환/환불/AS 사후 서비스 진행 시 활용 - 참여가능한 설문조사의 배너 노출 또는 발송 (앱푸시 또는 이메일) - 생체인증 로그인 기능 사용 시 활용 - 라뷰ON 서비스의 상담 서비스 품질 향상 및 고객 분쟁 방지 - 통계처리 및 분석을 위한 기초자료 활용 - 네이버 간편로그인 서비스 제공

② 기타 서비스이용과정이나 사업처리 과정에서 생성되는 정보
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지 기록
- (모바일기기 사용시) 단말기식별번호(UUID), 단말기OS정보, 단말기모델명, PUSH 발송키, PUSH용 토큰, PUSH 수신여부

※ UUID : 범용 고유 식별자 (universally unique identifier , UUID) 단말기 할당된 고유값이 아닌 임의로 생성한 애플리케이션의 고유 값

4. 개인정보 수집방법

가. ㈜경복궁면세점은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지(PC/모바일), 모바일 앱, 서면양식, QR 코드, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품행사응모, 배송요청
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
- 제휴사로부터의 제공

나. 고객께서는 필수정보, 고유식별정보 및 선택정보 수집에 대하여 거부할 권리를 가지며, ㈜호텔신라 면세점은 고객께서 ㈜호텔신라 면세점의 개인정보 수집이용 동의서 또는 이용약관 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하여, "동의"를 선택한 경우 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

다. 고객께서 필수정보 수집에 대하여 거부하는 경우, 고객께서는 회원가입이 불가능하며, 이에 따라 ㈜경복궁면세점에서 제공하는 면세품의 구매 및 정보 전달 등의 서비스를 받아보실 수 없습니다.

라. 고객께서 선택정보 수집에 대하여 거부하는 경우, ㈜경복궁면세점에서 제공하는 개인맞춤서비스를 받으실 수 없습니다.

마. 고객께서 회원가입을 하지 않으시고, 구매 및 정보전달 서비스를 제공받고자 하실 때에는 구매 및 정보전달 서비스에 필요한 개인정보 수집에 동의해야 하며, 거부하는 경우 ㈜호텔신라 면세점에서 제공하는 면세품의 구매 및 정보 전달 등의 서비스를 받아보실 수 없습니다.

5. 개인정보 공유 및 제3자 제공

가. ㈜경복궁면세점은 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 "개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공하고 있습니다.
① 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 고객의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
② 이 외에 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 고객께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호관리되는지에 대해 개별적으로 서면 또는 전자우편 등을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 또한, 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
③ 개인정보 처리방침에 관한 법률이 정한 바와 같이 고객의 선택적 동의를 받은 경우, 아래의 제휴사에게 각별한 주의를 기울여 고객의 정보를 제공하고 있습니다.

[국내]

제공받는 자	이용목적	제공하는 항목	보유기간
· KB국민, 비씨, 롯데, 삼성, NH농협, 현대, 신한, 하나 · 4개 시중은행 : 신한, SC제일, 씨티, 하나 · 8개 특수은행 : NH농협, 기업, KB국민, 저축, 수협, 신협, 우체국, 새마을금고 · 7개 지방은행 : 대구, 부산, 경남, 광주, 전북, 조흥, 제주 · 1개 전업카드사 : 우리 · 본인인증 업체 : 나이스평가정보	카드 결제 처리 결제 도용 방지 본인 확인	카드번호, 유효기간, CVC/CVV번호, 카드비밀번호 앞2자리, 암호화된 개인식별정보(CI), 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 내외국인정보, 포괄 거래금액	이용자가 실제 이용하는 기관에만 개인정보가 제공되며, 신라페이 서비스 이용 목적 달성 시까지 (단, 관계법령의 규정에 의하여 보존의 필요가 있는 경우 정해진 기간 동안 보유)

6. 개인정보처리업무의 위탁

가. (주)경복궁면세점은 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁계약부문	위탁을 받은 자(수탁자)	위탁을 하는 업무
㈜경복궁면세점	한국후지쯔	전산시스템 유지보수 및 개발
	가비아씨엔에스	온라인 사이트 웹 개발
	나이스평가정보	본인인증을 위한 핸드폰 인증 및 아이핀 인증 대행
	나이스페이먼츠	신용카드, 간편결제, 휴대폰, 계좌이체, 무통장입금을 통한 결제처리

나. ㈜경복궁면세점은 위탁업무계약서를 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임 부담, 위탁기간 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기의무를 규정하고, 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

다. 위탁업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 홈페이지,서면, 이메일,전화, SMS 또는 이와 유사한 방법 중 1개 이상의 방법으로 통지하겠습니다.

7. 개인정보 보유 및 이용기간

가. ㈜경복궁면세점은 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 구체적인 파기 시점은 다음과 같습니다.
① 회원가입 정보 : 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때 (단, 부정 이용 방지를 위해, 여권번호, CI, DI 정보를 탈퇴하거나 회원에서·제명된 때로부터 6개월 동안 보관·이용 후 파기 [여권번호의 경우 복호화 불가능한 일방향 암호화(해시 처리)함])
② 배송 정보 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
③ 설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우 : 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
④ 비회원의 물품구매정보 : 서비스 이용계약 종료 후 관계 법령에서 정한 별도 보유기한 까지

나. 위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시 파기원칙에도 불구하고, 관련 법령의 규정 및 내부방침에 의하여 거래관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 다음과 같이 일정기간 보유합니다.

구분	보존이유	보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률	5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관란 기록		5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
표시, 광고에 관한 기록		6개월
웹사이트 방문 기록	통신비밀보호법	3개월

다. ㈜경복궁면세점은 '개인정보 유효기간제'에 따라 다음 조건을 모두 충족하는 회원의 개인정보를 별도로 분리 보관하여 관리하고 있습니다.
① 서비스 홈페이지(PC/모바일웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
② 온라인 또는 오프라인 영업점 구매 이력이 1년 이상 없는 회원
※ 휴면회원의 개인정보 파기의 경우 휴면전환 시점으로 부터 5년간 보관 후 파기
※ 본 사항은 개인정보보호법 9월 개정됨에 따라 9/14일까지 유효함

8. 개인정보 파기절차 및 방법

가.파기절차
① 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

나.파기방법
① 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
② 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

9. 개인정보 열람, 정정, 탈회 및 동의 철회 방법

가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람 또는 정정 및 회원 탈퇴 할 수 있습니다.
① 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보변경] 메뉴를 통해, 개인정보를 열람 또는 수정할 수 있습니다.
② 회원 탈퇴는 홈페이지 로그인 후 [마이페이지 > 회원정보변경 > 회원탈퇴] 메뉴에서 가능합니다.
③ 고객센터 대표전화(032-250-2220) 또는 서면, 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체없이 조치하겠습니다.
- 전화번호 : 032-250-2220
- 전자우편 : info@entasdfs.com
- 팩스번호 : 032-743-0206
- 주 소 : 인천광역시 중구 공항로 272 (운서동) 3층
- 방 문 : 각 영업점 안내데스크 (※ 영업점 위치는 홈페이지 상단 '지점안내' 참조)
④ 다만, 구매 물품에 대한 미인도 상품 내역이 있거나 현금성 적립금/예치금 보유시, 물품 인도 완료 및 적립금 환급 이후 회원 탈회가 진행됩니다.

나. 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 처리정지 및 동의철회를 요청할 수 있으며 이에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호위원회의 [개인정보 처리 방법에 관한 고시] 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

나. 고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여 주시기 바랍니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인하여 발생하는 사고의 책임은 고객 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

다. 고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 고객의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하여 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 개인정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 관련법령에 의하여 처벌받을 수 있습니다.

11. 개인정보 자동 수집장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항

가. 쿠키(cookie)란? ㈜경복궁면세점은 고객에 대한 정보를 저장하는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(Edge, Chrome 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 고객께서 웹사이트에 접속을 하면 ㈜경복궁면세점의 컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.

나. ㈜경복궁면세점의 쿠키(cookie) 운용 ㈜경복궁면세점은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. ㈜경복궁면세점이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 아래와 같습니다.

수집목적	수집항목	쿠키보관기간
고객 편의 제공	암호된 ID, 자동 로그인용 키값	60일
	로그인 여부	1일

다. 쿠키 설정 거부방법 고객이 사용하는 웹브라우저의 「옵션」메뉴를 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. (Chrome에서는 “설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제”를 누르는 것 만으로 이용자 PC에 저장된 쿠키를 모두 삭제할 수 있음. 또는 ‘종료할때 검색 기록 삭제’ 항목을 체크해 놓으면 브라우저를 종료할 때마다 자동으로 쿠키를 삭제할 수 있음) 단, 쿠키설치를 거부하였을 경우 편의 기능 등 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

라. (주)경복궁면세점은 Microsoft Clarity와 협력하여 behavioral metrics, heatmaps, session replay 기능을 통해 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용하여 인터넷 서비스를 개선합니다. 모든 텍스트 데이터는 마스킹 처리되어 수집되고 있으며 쿠키 수집 거부는 [다. 쿠키 설정 거부방법] 을 통해 거부할 수 있습니다. Microsoft에서 데이터를 수집하고 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 개인 정보 보호 정책을 확인해주시기 바랍니다

12. 가명정보의 처리

가. 가명정보는 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 정보를 말합니다.

나. ㈜경복궁면세점은 통계 작성, 과학적 연구 등의 목적으로 가명정보를 활용할 수 있습니다.

다. ㈜경복궁면세점은 가명정보 처리 시마다 개인정보 중에서 이용 목적에 필요한 최소한의 항목을 가명처리하고 있습니다.

라. ㈜경복궁면세점은 가명정보의 이용기간 동안 보유하며 목적 달성 시 지체없이 파기합니다.

마. ㈜경복궁면세점은 가명정보의 안전한 이용 및 보호를 위해 다음의 사항을 준수하고 있습니다
- 가명정보 및 추가정보의 안전한 관리를 위한 내부관리 계획 수립·운영
- 추가정보는 가명정보와 분리하여 별도로 저장·관리하고 필요한 접근통제 적용
- 가명정보 및 추가정보에 접근할 수 있는 권한자를 최소한으로 지정
- 인사이동 발생 시 지체없이 접근권한 변경/말소, 접근권한 부여/변경/말소 기록을 최소 3 년간 보관
- 가명정보취급자 별로 계정 발급 및 안전한 비밀번호 작성규칙 적용
- 가명정보의 처리목적, 가명처리한 정보 및 이용내역에 대한 기록을 작성·보관
- 가명정보의 재식별을 금지하고 있으며 가명정보 처리 과정에 재식별을 하게 된 경우 즉시 개인정보 보호책임자 및 관리부서에 통지하고 해당 정보를 즉시 삭제
- 기타 법규 상 필요한 안전성 확보 조치 준수

13. 개인정보의 안전성 확보 조치

㈜경복궁면세점은 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 개인정보취급자의 지정을 최소화하고 취급자 별로 사용자 계정을 발급하며, 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.

나. 정기적인 자체 감사 실시
- 개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.

다. 내부관리계획의 수립 및 시행
- 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

라. 개인정보의 암호화
- 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 파일 및 전송 데이터를 암호화 및 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.

마. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 화재, 홍수, 단전 등의 재해/재난 발생에 대비한 대응절차를 마련하고 있습니다.
- 추가적으로 개인정보처리시스템 운영자PC에 대한 인터넷 차단(망분리)을 적용하여 개인정보 유출을 최소화하기 위해 노력하고 있습니다.

바. 개인정보에 대한 접근 제한
- 개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소 내역을 기록하고 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 비밀번호 작성규칙을 수립/적용하고 있습니다.
- 개인정보처리시스템에 대한 인가 받지 않은 접근을 제한하기 위해 침입차단시스템 등을 활용하고 있으며, 연 1회 이상 취약점 점검을 수행하고 있습니다. 또한, 개인정보취급자가 일정시간 이상 업무처리를 하지 않은 경우에는 자동으로 시스템 접속이 차단되도록 하고 있습니다.

사. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
- 관련 법령에 따라 접속기록을 보관 및 점검하고 있습니다.

아. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
- 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

자. 비인가자에 대한 출입 통제
- 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

14. 의견수렴 및 불만처리

가. 당사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 당사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담 전화를 설치해놓고 있습니다.
【고객상담 처리센터】
- 전화번호 : 032-250-2220
- 전자우편 : info@entasdfs.com
- 팩스번호 : 032-743-0206
- 주소 : 인천광역시 중구 공항로 272 (운서동) 3층

나. 전화상담은 오전 9시 ~ 오후 6시에만 가능합니다. 전자우편이나 팩스 및 우편을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국(https://ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)

15. 개인정보보호책임자

㈜경복궁면세점은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하기 위하여 아래와 같이 관련부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

구분	개인정보보호책임자	개인정보보호관리자
성명	정영훈	정영훈
소속	운영지원팀	운영지원팀
직책	팀장	팀장
전화	032-250-2220	032-250-2220
이메일	info@entasdfs.com	info@entasdfs.com

16. 광고성 정보 전송

가. ㈜경복궁면세점은 고객의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

나. ㈜경복궁면세점은 (신)상품 또는 이벤트 정보안내 등 고객에게 최적화된 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편으로 전송하는 경우에는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전동의를 구한 후, 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 제목란 : 제목이 시작되는 부분에 "광고"라는 표시를 함
- 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 연락처, 전자우편, 주소, 및 수신동의 철회에 대한 안내문

다. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스ㆍ휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

17. 링크사이트

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18. 게시물

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